TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a Casa Brioche. Al realizar un pedido, utilizar nuestros servicios o interactuar con nosotros a través de nuestro sitio web, redes sociales o plataformas de mensajería, aceptas los siguientes términos y condiciones.

Casa Brioche

En Casa Brioche elaboramos productos artesanales preparados al momento. Con el fin de garantizar la mejor experiencia para nuestros clientes, aplican las siguientes políticas de pedido y entrega.

Pedidos

Todos los productos de Casa Brioche se elaboran bajo pedido. La disponibilidad puede variar dependiendo de:

  • Disponibilidad de ingredientes
  • Volumen de producción del día
  • Horario de preparación

Los pedidos se confirman únicamente una vez que Casa Brioche confirma disponibilidad y horario de entrega.

Confirmación de pedido

Para asegurar la producción del pedido, Casa Brioche podrá solicitar confirmación o pago anticipado. Los pedidos confirmados entran inmediatamente en proceso de producción.

Cambios en pedidos

Debido a la naturaleza artesanal de los productos, los cambios en pedidos sólo podrán realizarse antes de iniciar la preparación. Una vez iniciado el proceso de elaboración, no será posible modificar el pedido.

Cancelaciones

Los pedidos confirmados no pueden cancelarse una vez iniciada su preparación, ya que los productos son elaborados específicamente para cada cliente. Casa Brioche evaluará cancelaciones únicamente cuando el proceso de producción no haya comenzado.

Entregas

Las entregas se realizan dentro de las zonas de cobertura definidas por Casa Brioche en Cancún. El cliente es responsable de proporcionar correctamente:

  • Dirección de entrega
  • Referencia de ubicación
  • Número de contacto

Casa Brioche no se responsabiliza por retrasos derivados de:

  • Direcciones incorrectas
  • Falta de respuesta del cliente
  • Condiciones externas fuera de nuestro control

Recepción del pedido

Al momento de la entrega, el cliente deberá verificar que el pedido se encuentre en condiciones adecuadas. Una vez recibido el producto, Casa Brioche no se hace responsable por condiciones de almacenamiento, manejo o consumo posteriores.

Naturaleza artesanal

Todos los productos de Casa Brioche son elaborados de forma artesanal. Por esta razón pueden existir variaciones naturales en apariencia, forma o presentación, lo cual forma parte de la experiencia del producto.

PROTECCIÓN DE CONCEPTO

Casa Brioche

El concepto "El Ritual", así como la experiencia gastronómica asociada a Casa Brioche, forman parte de la identidad creativa y conceptual de la marca.

La propuesta de Casa Brioche integra una experiencia sensorial que combina brioche artesanal, contrastes de temperatura, café y elementos de presentación diseñados para crear un momento único alrededor del producto.

El nombre Casa Brioche, el concepto "El Ritual", así como su narrativa, identidad visual, estilo de comunicación y experiencia asociada forman parte de la propiedad conceptual de la marca.

Cualquier reproducción, uso comercial o adaptación del concepto sin autorización previa podrá ser considerada una infracción a los derechos de propiedad intelectual de Casa Brioche.

Casa Brioche se reserva todos los derechos relacionados con el desarrollo y evolución de su concepto gastronómico.

AVISO DE PRIVACIDAD

Casa Brioche

Casa Brioche, con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del uso y protección de los datos personales que nos proporcionan nuestros clientes, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Datos personales que recabamos

Podremos recabar los siguientes datos personales cuando interactúas con nosotros a través de nuestro sitio web, redes sociales, WhatsApp o cualquier medio de contacto:

  • Nombre
  • Número telefónico
  • Dirección de entrega
  • Correo electrónico (cuando aplique)
  • Información necesaria para procesar pedidos o solicitudes

Finalidad del uso de los datos

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Procesar pedidos y coordinar entregas
  • Contactar al cliente respecto a su pedido o solicitud
  • Brindar atención al cliente
  • Informar sobre productos, experiencias o servicios de Casa Brioche
  • Mejorar la experiencia del usuario y nuestros servicios

Protección de la información

Casa Brioche se compromete a proteger la información personal de sus clientes mediante medidas administrativas, técnicas y físicas que eviten su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Los datos personales no serán vendidos ni compartidos con terceros sin consentimiento del titular, salvo cuando sea requerido por autoridad competente o en los casos previstos por la ley.

Derechos ARCO

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales
  • Rectificarlos si son incorrectos o están desactualizados
  • Cancelarlos cuando consideres que no se requieren
  • Oponerte al uso de los mismos

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes enviar una solicitud a:
contacto@casabrioche.mx

Cambios al aviso de privacidad

Casa Brioche se reserva el derecho de modificar el presente aviso de privacidad en cualquier momento para cumplir con cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en este sitio web.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con este aviso de privacidad puedes contactarnos en:
contacto@casabrioche.mx
Instagram: @casabriochemx
Última actualización: 2026